Garantía
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Todos los productos que vendemos (motores, mandos, accesorios y productos a medida) tienen la garantía legal de conformidad que establece la ley para las compras de consumidores.
Garantía legal de 3 años
Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y que se manifieste en los 3 años siguientes. Hay falta de conformidad cuando el producto no corresponde con lo que se describió, no sirve para el uso habitual o el que se indica en su ficha, o le faltan accesorios o instrucciones.
Si el problema aparece en los 2 primeros años desde la entrega, se presume que ya existía al entregarlo y no tiene que demostrarlo usted. Pasados esos 2 años, la garantía sigue cubriendo el producto hasta los 3 años, pero entonces hay que acreditar que el defecto ya estaba en el origen.
Qué puede pedir
- Reparación o sustitución. Usted elige, salvo que una de las dos opciones sea imposible o desproporcionada. Es gratuita, incluidos los envíos, la mano de obra y las piezas, y la hacemos en un plazo razonable.
- Rebaja del precio o devolución del dinero. Si la reparación o la sustitución no son posibles, no se hacen en un plazo razonable o el defecto vuelve a aparecer, puede pedir una rebaja proporcional del precio o resolver el contrato y recuperar lo pagado. No se puede resolver el contrato si la falta de conformidad es de escasa importancia.
Mientras reparamos o sustituimos el producto, el plazo de garantía queda en suspenso. Durante el año siguiente a la entrega del producto reparado, respondemos de los mismos defectos que se repararon.
Qué no cubre
La garantía no cubre los daños causados por una instalación o un uso contrarios a las instrucciones, por golpes o por manipulaciones del producto. Sí cubre los problemas causados por una instalación incorrecta cuando se deben a errores en las instrucciones que acompañan al producto.
Cómo reclamar
- Escríbanos a info@mosquiterasymotores.com o llámenos al 639 151 136.
- Indique el número de pedido, el producto y qué le ocurre. Si puede, envíe fotos o un vídeo del problema.
- Le diremos cómo enviarnos el producto. Los gastos corren de nuestra cuenta.
Le responderemos lo antes posible y, como máximo, en 15 días desde que recibamos su reclamación.
Si le resulta imposible o muy difícil dirigirse a nosotros, también puede reclamar directamente al fabricante del producto.
Repuestos y reparaciones
La ley obliga a los fabricantes a mantener servicio técnico y repuestos durante al menos 10 años desde que dejan de fabricar un producto. Si necesita un repuesto o una reparación fuera de garantía, consúltenos. Le diremos cómo hacerlo.
Más información
Desistimiento y devoluciones: Devoluciones y desistimiento. Resto de condiciones de compra: Condiciones de venta.