Condiciones generales de venta

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Estas condiciones regulan las compras que se hacen en la tienda online mosquiterasymotores.com. Le recomendamos leerlas antes de hacer su pedido y guardar o imprimir una copia.

1. Quién vende

Nombre comercial	Mosquiteras y Motores
Vendedor (titular de la tienda)	Muñoz Persianas y Toldos S.L.
NIF	B04979183
Domicilio social	Nave F6, Pol. Ind. Ugarte, 48480 Zaratamo (Bizkaia)
Dirección para correspondencia, reclamaciones y devoluciones	Nave F6, Pol. Ind. Ugarte, 48480 Zaratamo (Bizkaia)
Registro Mercantil	Inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia
Teléfono	639 151 136
Horario de atención telefónica	De lunes a jueves, de 9:00 a 12:00 y de 15:00 a 17:00. Viernes, de 9:00 a 13:00
Correo electrónico	info@mosquiterasymotores.com

En estas condiciones, «nosotros» y «la tienda» se refieren al vendedor identificado en esta tabla, que vende con el nombre comercial Mosquiteras y Motores.

2. A quién se aplican y cómo se aceptan

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos hechos en la tienda online. Al hacer un pedido, usted declara que es mayor de edad, que tiene capacidad para contratar y que ha leído y acepta estas condiciones.

A cada pedido se le aplican las condiciones publicadas en la fecha en que se hace. Podemos cambiarlas en cualquier momento, pero los cambios no afectan a los pedidos ya hechos.

Los derechos que la ley reserva a los consumidores, como el desistimiento o la garantía legal de 3 años, se aplican a las personas que compran para un uso ajeno a su actividad empresarial o profesional. Si compra como empresa o profesional, el pedido se rige por estas condiciones en lo que no contradiga la normativa mercantil aplicable.

Solo vendemos y enviamos a direcciones de la España peninsular. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Las tarifas y los plazos están en Envíos y entregas.

3. Productos

En la ficha de cada producto están sus características principales: marca, modelo, par, peso que puede mover, tipo de mando y compatibilidades. Las fotos son de los fabricantes o de nuestros productos y sirven para identificarlos. El color o algún detalle pueden variar ligeramente en la pantalla.

Antes de comprar un motor o un mando, compruebe en la ficha que es el adecuado para su persiana y que motor y mando son compatibles entre sí: los mandos de un sistema o de una frecuencia no manejan motores de otro. Para calcular el peso de la persiana tiene la guía Cómo medir. Si tiene dudas, llámenos o escríbanos antes de hacer el pedido.

No llevamos un control de existencias en la tienda online, así que puede pasar que un producto no esté disponible después de hacer su pedido. Si ocurre, le avisaremos y le diremos en qué plazo podemos servírselo. Si ese plazo no le conviene o no podemos servirlo, le devolveremos sin demora lo que haya pagado por él. Solo le enviaremos un producto distinto si usted lo acepta expresamente.

4. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto: se suman en el carrito y en la pantalla de pago, y siempre los verá antes de confirmar el pedido. Las tarifas de envío están en Envíos y entregas.

El precio que se aplica es el que aparece en la tienda en el momento de hacer el pedido. Si por un error evidente un producto se publica con un precio claramente equivocado, le avisaremos y podrá elegir entre comprarlo al precio correcto o cancelar el pedido, con devolución íntegra de lo pagado.

5. Cómo hacer un pedido

Para comprar no hace falta crear una cuenta. Los pasos son estos:

1. Elija el producto. Si tiene varias opciones (por ejemplo, color o número de canales), elija la que quiere, indique la cantidad y añádalo al carrito.
2. En el carrito puede revisar los productos, cambiar las cantidades, eliminar artículos y escribir una nota para el pedido. Cuando esté listo, pase al pago.
3. En la pantalla de pago escriba su correo electrónico, la dirección de envío y, si es distinta, la de facturación.
4. Elija la forma de envío. Verá su coste y la fecha estimada de entrega.
5. Elija la forma de pago y escriba los datos que se le piden.
6. Revise el resumen: productos, cantidades, precios, gastos de envío e importe total.
7. Pulse el botón final de pago. Al pulsarlo, hace un pedido con obligación de pago.
8. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. Si no lo recibe en unas horas, mire en la carpeta de correo no deseado o contáctenos.

Cómo corregir errores. Hasta que pulse el botón final de pago puede volver al carrito, cambiar cualquier producto o cantidad y corregir cualquier dato del formulario. El formulario le avisa si falta un dato obligatorio o si uno no tiene el formato correcto, como el correo o el código postal.

El contrato queda celebrado cuando le confirmamos el pedido por correo electrónico.

6. Idioma y archivo del contrato

El contrato se formaliza en castellano.

Guardamos el documento electrónico de cada pedido. Usted puede consultarlo en el correo de confirmación y, si accede a su cuenta de cliente con el mismo correo electrónico, en el apartado «Pedidos». Si necesita una copia, pídanosla en info@mosquiterasymotores.com.

7. Formas de pago y factura

Puede pagar con:

• Tarjeta de crédito o débito.
• Apple Pay.
• Bizum.

El importe del pedido se carga en el momento de hacer la compra.

Los pagos se procesan en plataformas de pago seguro. La tienda no ve ni guarda el número completo de su tarjeta.

La factura de cada compra la emite el vendedor identificado en el apartado 1. Si necesita factura con sus datos fiscales, pídanosla en info@mosquiterasymotores.com indicando el número de pedido.

8. Envío y entrega

Enviamos a la España peninsular con MRW. El envío cuesta 4,95 € y es gratis en pedidos de 300 € o más. Preparamos el pedido en 24-48 horas y MRW lo entrega en 24 horas: en total, de 48 a 72 horas laborables. No enviamos los días festivos ni en agosto. En cualquier caso, entregamos el pedido como máximo en 30 días naturales.

Hasta que usted, o la persona que usted indique (que no sea el transportista), recibe el pedido, el riesgo de pérdida o daño es nuestro.

Plazos, transporte e incidencias: Envíos y entregas.

9. Derecho de desistimiento

Si es consumidor, tiene 14 días naturales desde que recibe el pedido para desistir de la compra sin dar ningún motivo. Le devolvemos lo que haya pagado, incluido el envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales.

No hay derecho de desistimiento en los productos fabricados a la medida que usted nos da ni en los productos personalizados.

Cómo ejercerlo, formulario, reembolso y estado del producto: Devoluciones y desistimiento.

10. Garantía y servicio posventa

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto llega defectuoso o equivocado, o deja de funcionar por un defecto, se resuelve por la garantía (no por el desistimiento) y los gastos corren de nuestra cuenta.

Qué cubre y cómo reclamar: Garantía.

Para cualquier consulta después de la compra (instalación, programación del mando, compatibilidades o repuestos) puede llamarnos al 639 151 136 o escribirnos a info@mosquiterasymotores.com. Atendemos el teléfono de lunes a jueves, de 9:00 a 12:00 y de 15:00 a 17:00, y los viernes, de 9:00 a 13:00.

11. Productos a medida

Algunos productos se fabrican con las medidas que usted nos da, como las mosquiteras, las persianas de aluminio o las cortinas a medida. En estos productos:

• Usted es responsable de que las medidas sean correctas. Siga la guía Cómo medir y, si tiene dudas, consúltenos antes de hacer el pedido.
• No hay derecho de desistimiento, porque se fabrican según sus especificaciones.
• Tienen la misma garantía legal de 3 años que el resto de productos.
• El plazo de entrega incluye la fabricación: se lo indicamos al confirmar el pedido.

12. Responsabilidad

Respondemos de los productos que vendemos según la ley. No respondemos de los daños causados por una instalación o un uso contrarios a las instrucciones del fabricante, salvo que se deban a un defecto del producto o a un error en la información que le dimos.

Los motores de 230 V se conectan a la red eléctrica. Le recomendamos que la instalación eléctrica la haga un instalador cualificado.

No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por hechos que no podemos controlar ni prever (fuerza mayor). Si ocurre, le avisaremos y, si el retraso es importante, podrá cancelar el pedido con devolución de lo pagado.

Nada de lo que dicen estas condiciones limita los derechos que la ley le reconoce como consumidor.

13. Recogida gratuita del aparato eléctrico usado

Si nos compra un motor, un mando u otro aparato eléctrico o electrónico para su casa, puede entregarnos gratis un aparato usado del mismo tipo o que cumpliera la misma función. Díganoslo al hacer el pedido, en la nota del carrito, o escríbanos a info@mosquiterasymotores.com antes de que salga el envío. Lo recogeremos en la dirección de entrega, sin coste, cuando le llevemos el aparato nuevo.

No tire los aparatos eléctricos y electrónicos a la basura ni al contenedor de restos. Llévelos a un punto limpio o entréguelos en una tienda al comprar uno nuevo. Así se reciclan y sus componentes no contaminan.

14. Protección de datos

Usamos sus datos para gestionar su pedido, el envío, el cobro, la factura y la atención posventa. Cómo los tratamos, durante cuánto tiempo y cómo ejercer sus derechos está en la Política de privacidad.

15. Atención al cliente y reclamaciones

Puede hacernos llegar cualquier consulta, queja o reclamación por:

• Teléfono: 639 151 136, de lunes a jueves, de 9:00 a 12:00 y de 15:00 a 17:00, y los viernes, de 9:00 a 13:00.
• Correo electrónico: info@mosquiterasymotores.com.
• Correo postal: Mosquiteras y Motores, Nave F6, Pol. Ind. Ugarte, 48480 Zaratamo (Bizkaia).

Indique su nombre y el número de pedido. Le daremos un justificante de su reclamación y le responderemos lo antes posible y, como máximo, en 15 días desde que la recibamos.

Existen hojas de reclamaciones a disposición de quienes las soliciten (Nahi duenak eskuragarri ditu erreklamazio-orriak) en Nave F6, Pol. Ind. Ugarte, 48480 Zaratamo (Bizkaia).

16. Resolución de conflictos fuera de los tribunales

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de su ayuntamiento.

17. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española.

Si es consumidor, cualquier conflicto se resolverá en los juzgados y tribunales de su domicilio. Si compra como empresa o profesional, en los juzgados y tribunales de Bilbao.

En las compras, esta cláusula prevalece sobre la de jurisdicción del Aviso legal.

18. Otras disposiciones

Si un tribunal declara nula alguna cláusula de estas condiciones, el resto sigue siendo válido.